Preguntas Frecuentes

MIS PEDIDOS Y ENVÍOS

¿Cuánto tardará mi pedido en llegar?

BOSSAPALMA se compromete a enviar tu pedido en menos de 24 horas desde la realización del mismo. Desde ese momento, el plazo de entrega para envíos a Islas Baleares y Península es de 72h para envíos estándar, y de 24h para envío express. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se realizan por Correo Postal, por lo que el plazo de entrega puede llegar a ser de hasta una semana. Para envíos a la UE, el plazo de envío puede variar de los 2 a los 5 días hábiles desde la expedición del pedido. Los envíos fuera de la UE pueden tardar entre 4 y 10 días hábiles, dependiendo del país de destino.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Los pedidos que hayan sido expedidos no podrán cancelarse. Si quieres cancelar tu pedido, envíanos un email info@bossapalma.com notificando la cancelación de tu pedido y el motivo de cancelación, y haremos todo lo que podamos para ayudarte. También podrás cancelar manualmente tus pedidos en el histórico de pedidos de tu cuenta de usuario. Si no ves el link de cancelación, es porque probablemente ya habremos preparado y enviado tu pedido.

¿Enviáis a todo el mundo?

BOSSAPALMA envía a todo el mundo. Algunos envíos internacionales pueden estar sujetos al pago de impuestos y tasas aduaneras. En cualquier caso, BOSSAPALMA se compromete a generar documentación necesaria para la gestión aduanera, pero en ningún caso se hará responsable de los gastos adicionales derivados del envío.

¿Dónde está mi pedido?

Cuando enviemos tu pedido recibirás un email de confirmación en el que te proporcionaremos un link para realizar un seguimiento en vivo de tu pedido. Además, podrás ver este link en el apartado “Mis Pedidos” en tu cuenta de usuario.
Si tienes cualquier duda o necesitas aportar información nueva para la entrega de tu pedido, puedes contactar con nuestra oficina llamando al 971725487.

¿Qué pasa si quiero cambiar mi dirección de entrega?

Una vez tu pedido haya sido enviado, no podremos realizar ningún cambio de dirección. Si crees que estás a tiempo y deseas cambiar la información de envío, ponte en contacto con nuestra oficina mandando un email a info@bossapalma.com.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

BOSSAPALMA sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si excepcionalmente te llega un artículo en malas condiciones, ponte en contacto con nosotros enviando un email a info@bossapalma.com.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

BOSSAPALMA NO acepta devoluciones de productos excepto en el caso en el que el pedido haya sido recibido en mal estado. Si es así, ponte inmediatamente en contacto con nosotros.

¿Puedo cambiar mis artículos?

Aceptamos cambios en los siguientes casos:

– He recibido el pedido en mal estado

– Me he equivocado de talla y me gustaría cambiarla

– El producto no es lo que esperaba y me gustaría cambiarlo por otro

En cualquiera de los casos, es imprescindible que los productos sujetos a un cambio estén en
perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario no podrá realizarse ningún
cambio. Es la responsabilidad del cliente proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que
los artículos llegan a BOSSAPALMA en perfectas condiciones.

Para procesar cualquier cambio, escríbenos a info@bossapalma.com. Los artículos que quieran
ser cambiados deben enviarse por correo postal certificado a la siguiente dirección:

BOSSAPALMA
c/ Jovellanos, 1
07001 Palma de Mallorca
Baleares – ESPAÑA

INFORMACIÓN GENERAL

¿En cuántos idiomas se puede navegar?

Los idiomas de navegación de www.bossapalma.com son español e inglés.

¿Reponen los artículos con la indicación “no disponible”?

Si un artículo está agotado, se indicará en nuestra página, trataremos de reponerla si es posible.

¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de BOSSAPALMA?

Introduciendo tu email en el campo “Newsletter” recibirás información sobre las últimas novedades y promociones de BOSSAPALMA.

¿Puedo darme de baja de la Newsletter de BOSSAPALMA?

En cualquier Newsletter que recibas, puedes darte de baja haciendo click en “No quiero recibir más correo” o “Unsubscribe”

¿Cómo puedo asegurarme de que he efectuado mi pedido correctamente?

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¿Puedo eliminar productos de mi pedido?

Sí, puedes eliminar cualquier producto que no desees desde el carrito de compra siempre y cuando el pedido no haya sido procesado ya.